Potenciamiento Call Centers
El factor humano tiene un papel preponderante en la comunicación de los valores corporativos, es por demás necesario cuidar la imagen del primer contacto entre el cliente y la empresa; y una de las formas de tomar contacto con el cliente es mediante el uso del teléfono.
En infinidad de ocasiones uno de los primeros contactos entre el cliente y la organización, es la recepcionista telefónica, por tanto, es muy importante capacitar a la persona respecto a la forma de establecer la comunicación y el tono de la conversación.
En Buenas Prácticas desarrollamos las mejores prácticas en gestión telefónica.